För köp via Naturkompaniet.se som returneras är normal återbetalningstid 1-3 bankdagar efter att du mottagit ett returbevis från oss, men senast 14 dagar. Ett butiksköp betalat med kort som returneras i butik kan vanligtvis återbetalas direkt. Skickar du din retur per post och i förväg har meddelat oss om den, har vi rätt att hålla återbetalningen tills det att vi mottagit varan från dig alternativt att du kan uppvisa bevis på att du återsänt varan.
Normalt återbetalas pengarna till det betalsätt du använt vid köpet. Har du betalat ordern med kontokort återbetalar vi pengarna till samma kontokort. Har du beställt och betalat med presentkort sker återbetalningen till ett nytt presentkort som skickas till dig per mail. Varor beställda mot Klarna Faktura återbetalas via Klarna (alternativt justeras/makuleras fakturan i det fall du inte betalat fakturan än). Vid återbetalning av varor betalda med direktbanksbetalning återbetalas pengarna till samma bankkonto.
Vid order betald i butik eller mot postförskott behöver vi uppgifter om ditt bank/postgirokonto. Du kan bifoga alla nödvändiga kontouppgifter med returpaketet eller ringa in dina uppgifter till vår kundservice. I annat fall kommer vår returavdelning att kontakta dig per mail där de efterfrågar dessa uppgifter.