Vi återbetalar enligt samma betalsätt du valde på din order. Har du betalat din order med kontokort återbetalar vi pengarna till samma kontokort. Om du har betalt med direktbetalning via bank, så återbetalas pengarna till samma bankkonto. Normal återbetalningstid är 1-3 bankdagar från det att du mottagit ditt returbevis från oss, men senast 14 dagar (beroende på bank och land).
Varor beställda mot faktura hos Klarna återbetalas via Klarna (alternativt så justeras/makuleras fakturan i det fall du inte har betalat fakturan än). Klarna informeras om returen inom några timmar efter att du mottagit ditt returbevis från oss, och därefter brukar makulering/justering/återbetalning från Klarnas sida ske inom något dygn.
Om du har betalat hela din order med presentkort, återbetalar vi dig med ett nytt, digitalt presentkort. Detta skickas till din e-postadress i samband med att du mottar ditt returbevis från oss. I det fall du har delbetalat din order med presentkort, kommer vi dels återbetala beloppet du betalade med kort/konto/faktura, dels återbetalar vi till nytt presentkort.
Vid order betald i butik eller mot postförskott behöver vi dina bankuppgifter. Du kan bifoga alla nödvändiga kontouppgifter (bank, clearingnummer, kontonummer) med returpaketet eller ringa in dina uppgifter till vår kundservice. I annat fall kommer vår returavdelning att kontakta dig per mail och efterfråga dessa uppgifter.
Vi har rätt att hålla återbetalningen tills dess att vi har mottagit varan från dig. Det är viktigt att spara inlämningsbeviset du får hos ombudet för att kunna bevisa att varan returnerats i det fall något händer med paketet på vägen.