Om du har valt leveranssättet "Till ombud/paketbox", så kan ditt paket komma att levereras till paketbox istället för bemannat ombud i det fall det anses närmare dig enligt postnummer.
PostNord aviserar dig på sms eller i PostNord App och i denna framgår det om paketet kommit till paketbox och till vilken. Om aviseringen sker på sms medföljer instruktioner om att du behöver ladda ned PostNord App. För att hämta paketet i boxen behöver du identifiera dig via Bank-ID i PostNord App så att luckan öppnas.
Observera att liggetiden i paketbox är 3 dagar. Du kan förlänga liggetiden till 7 dagar via Postnord App.
I det fall du inte kan hämta i paketbox, så kan du kontakta vår kundservice för att få hjälp att styra paketet till bemannat ombud istället.