Ibland syns inte bonusen korrekt (eller alls) på dina sidor eller i kassan. Detta kan bero på flera saker, men oftast är det för att den blivit aktiverad i kassan vid något tillfälle, utan att något köp görs vid det tillfället. Om du till exempel går till kassan och aktiverar din bonus, men sedan lämnar kassan för att fylla på fler produkter i din varukorg, så har bonusen blivit reserverad. Då syns fel belopp/inget belopp när du väl kommer tillbaka till kassan. Samma sak sker om du lämnar varukorgen för att fortsätta med den vid ett senare tillfälle. I dessa fall behöver du kontakta oss på kundservice så att vi kan låsa upp bonusen igen. Vi nås på info@naturkompaniet.se eller på 08-200342.