Om du valt att betala din order med faktura hos Klarna och din order blir dellevererad, så får du en faktura per paket. I detta läge är varje faktura kopplad till de specifika produkter som skickats i det paketet.
Vid retur är dock inte återbetalningen kopplad mot produkt. Vid returen krediteras beloppet motsvarande de returnerade varornas värde mot Klarna. Det betyder att det returnerade beloppet inte nödvändigtvis syns på den/de fakturor som innehåller de varor du returnerat. Returbeloppet kan istället synas på en/fler andra fakturor.
Det är vanligt att man anmäler retur via Klarna, och av naturliga skäl då på de produkter man returnerat. När du får returbevis från oss, så ber vi dig ta bort den returanmälan du har gjort. Detta för att se vilket belopp den fakturan nu ligger på. Kontrollera även den/de andra fakturorna vilket belopp som är på dessa. Det är det nya totalbeloppet du ska betala, oavsett vilka produkter som ligger kvar på fakturorna.
Om du har några frågor kring din retur kan du alltid kontakta vår kundservice på info@naturkompaniet.se eller 08-200342.
Att låna kostar pengar!
Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån. För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din kommun.
Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.